Nhiều chủ doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng của việc có một trang web. Tuy nhiên, nhiều người thường bỏ qua tầm quan trọng của việc thiết kế và chiến lược trang web.
Sự sáng tạo không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tích cực. Bạn có thể xây dựng trang web mơ ước của mình, tuy nhiên, nó có thể không phải là trang web phù hợp với khách hàng của bạn. Điều quan trọng cần nhớ là trang web của bạn là một công cụ rất mạnh mẽ trong hộp công cụ kinh doanh. Sử dụng công cụ này không đúng cách, nó có thể gây ra nhiều sự tàn phá. Sử dụng công cụ này một cách chính xác, nó có thể tạo ra một số kết quả thực sự đẹp. Chìa khóa để có một trang web thành công là sử dụng các chiến lược thiết kế thông minh phù hợp với thương hiệu của bạn và dẫn dắt khách truy cập của bạn qua trang web một cách có chủ đích, đồng thời làm hài lòng các vị thần của công cụ tìm kiếm.
Trong bài đăng này, tôi sẽ thảo luận về tầm quan trọng của thiết kế trang web thông minh và cách nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp (hoặc bất kỳ KPI nào khác). Cụ thể hơn, tôi sẽ giải thích ngắn gọn và đưa ra một số ví dụ về thiết kế Trải nghiệm người dùng (UX), thiết kế Giao diện người dùng (UI) và thiết kế Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) cũng như tầm quan trọng của chúng đối với một trang web kinh doanh thành công.
Thiết kế trang web tệ có thể khiến bạn mất khách hàng và doanh số như thế nào (UX/UI)
Một trang web tốt không chỉ là nơi giới thiệu và giáo dục người tiêu dùng về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Một trang web tốt được cấu trúc theo cách nó dẫn khách truy cập qua trang web với một mục tiêu trong đầu. Trong thế giới thiết kế, chúng tôi gọi cấu trúc thiết kế này là “luồng người dùng”. Luồng người dùng là đường dẫn mà khách truy cập thực hiện khi điều hướng trang web. Luồng người dùng không chỉ cần đơn giản và trực quan đối với khách truy cập mà còn phải có chiến lược phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
Đây là một ví dụ thực tế: Giả sử một cửa hàng quần áo muốn giải phóng hàng tồn kho cho các sản phẩm của mùa hè năm ngoái để nhường chỗ cho dòng sản phẩm mùa đông mới của họ. Tại cửa hàng, họ có thể sẽ đặt quần áo mùa hè ở những khu vực có nhiều người qua lại và dán nhãn quần áo bằng thẻ “ĐANG BÁN” màu đỏ tươi. Bằng cách di chuyển mặt hàng mùa hè đến gần khách hàng hơn và dán nhãn cho họ để nổi bật, cửa hàng có thể sẽ nhanh chóng xử lý lượng hàng tồn kho này. Mặc dù việc giảm giá chắc chắn sẽ có ích nhưng cửa hàng sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm kê hàng tồn kho nếu quần áo được cất gọn trong góc.
Trong tình huống trên, việc di chuyển quần áo là một ví dụ cơ bản về Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) thực tế. Những ý tưởng và khái niệm tương tự này nên được áp dụng cho thiết kế trang web. Một trang web không có chiến lược luồng người dùng cũng giống như chạy một cuộc đua mà không biết đích về hướng nào. Vì lý do này, tại Align, chúng tôi luôn bắt đầu bằng việc làm việc với khách hàng để xác định mục tiêu và chiến lược của trang web, sau đó thiết kế để đạt được mục tiêu này.
Một phần quan trọng khác của Luồng người dùng là Thiết kế giao diện người dùng (UI). Thiết kế giao diện người dùng là trải nghiệm trực quan của trang web dành cho người dùng (đây sẽ là thẻ màu đỏ trong ví dụ trên). Đối với nhiều mục đích, luồng người dùng có thể khá đơn giản, tuy nhiên, giao diện người dùng thường phức tạp. Những lỗi đơn giản như đặt sai nút hoặc sai kích thước phông chữ có thể làm gián đoạn luồng người dùng và dẫn đến tác động mạnh mẽ đến các chỉ số hiệu suất chính.
Ví dụ: một trang web thiết kế biểu tượng phổ biến Icon8 nhận thấy mức sử dụng tính năng chính của họ giảm ~50% do thiết kế lại giao diện của tính năng này. Lưu lượng truy cập trang web của họ vẫn giữ nguyên, nhưng KPI của họ đã giảm mạnh khi thay đổi 1 trang trên trang web của họ! Mặc dù các nhà thiết kế cho rằng thiết kế mới của IU tốt hơn nhưng người dùng lại cảm thấy khó hiểu và bắt đầu rời khỏi trang web. May mắn thay họ đã nhanh chóng thực hiện các thay đổi và khắc phục vấn đề này.
Sau khi dành hàng giờ đồng hồ cho một dự án, một thiết kế có thể có ý nghĩa đối với người sáng tạo chứ không phải với người dùng. Vì lý do này, chúng tôi thử nghiệm nguyên mẫu nhiều thiết kế web và ứng dụng của mình để hiểu rõ hơn về cách người dùng sẽ di chuyển và điều hướng trong suốt thiết kế. Điều này cho phép chúng tôi thực hiện những thay đổi phù hợp trước giai đoạn phát triển tốn kém và quan trọng hơn là trước khi mất khách hàng mới và cũ.
Đừng quên Thiết kế di động:
Trong thế giới có nhịp độ nhanh ngày nay, nơi mọi người đi du lịch với điện thoại thông minh trong túi, một trang web không hiển thị trên màn hình di động cũng giống như việc xây dựng một lâu đài vĩ đại chỉ có thể tiếp cận bằng khinh khí cầu. Hơn một nửa số hành trình trực tuyến bắt đầu trên thiết bị di động và việc bỏ qua chúng giống như bỏ lỡ một kho tàng khách hàng tiềm năng. Thiết kế thân thiện với thiết bị di động không chỉ là xu hướng mà còn là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn đứng vững trong vương quốc kỹ thuật số. Trải nghiệm di động mượt mà làm hài lòng cả người dùng và công cụ tìm kiếm, dẫn đến khách truy cập hài lòng hơn và doanh nghiệp thắng lợi lớn hơn. Hãy nghĩ theo cách này: khi trang web của bạn chào đón những nhà thám hiểm trên thiết bị di động với vòng tay rộng mở thay vì một cầu kéo bị khóa, bạn sẽ mở ra một thế giới với những khả năng vô tận.
Thiết kế website ảnh hưởng thế nào đến khả năng tiếp cận khách hàng thông qua SEO của bạn
Trước khi đi sâu vào chủ đề này, hãy xem lại cách hoạt động của kết quả tìm kiếm Google. Giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh thành công nào, Google muốn làm cho khách hàng hài lòng và tạo ra lợi nhuận lớn nhất có thể. Mục tiêu của họ là giữ người tìm kiếm trung thành với công cụ tìm kiếm của họ, để họ có thể tối đa hóa doanh thu quảng cáo. Google thực hiện điều này bằng cách cung cấp kết quả “tốt nhất” có thể cho người tìm kiếm. Vì vậy, khi thiết kế và tạo nội dung cho trang web, hãy luôn cân nhắc điều gì là “tốt nhất” cho khách truy cập của bạn.
Việc hiểu những gì Google định nghĩa là “tốt nhất” cho khách truy cập của bạn hơi phức tạp và đôi khi không rõ ràng. Tuy nhiên, qua thử nghiệm và sai sót cũng như một số tuyên bố của nhân viên Google, các chuyên gia SEO đã có thể xác định các yếu tố thiết kế sau đây là quan trọng để xếp hạng trên Google.
- Tốc độ trang – Tốc độ tải trang Thiết kế đáp ứng – Trang web thân thiện với thiết bị di động và máy tính để bàn Cấu trúc trang và trang web – Giúp Google dễ đọc trang
Tốc độ trang
Không rõ liệu Google có trực tiếp đưa tốc độ trang vào kết quả xếp hạng tìm kiếm của họ hay không. Tuy nhiên, tốc độ tải trang ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ thoát của trang, đây là yếu tố xếp hạng rõ ràng trong thuật toán của Google. Tỷ lệ thoát là thước đo khả năng của trang trong việc giữ chân khách truy cập trên trang. Google ưu tiên các trang có tỷ lệ thoát thấp.
Thực tế là con người chúng ta rất thiếu kiên nhẫn và chúng ta thích thông tin của mình ngay lập tức. Các nghiên cứu cho thấy rằng nếu một trang tải quá lâu, chúng tôi sẽ đóng trang đó lại và tìm nguồn thông tin mới – đối thủ cạnh tranh của bạn. Một nghiên cứu của Royal.Pingdom.com cho thấy khả năng khách truy cập “thoát ra” khỏi trang mất 5 giây để tải cao hơn 30% so với trang mất 2 giây.
Thời gian tải thêm 3 giây đó đã khiến lượng khách truy cập trang giảm 30%. Họ cũng nhận thấy rằng ở giây thứ 8, 60% khách truy cập tiềm năng sẽ bỏ cuộc và thoát ra. Như bạn có thể tưởng tượng, Google không thích điều này. Mặc dù vậy, tốc độ trang chậm không chỉ làm hỏng khả năng xếp hạng cao trên Google thông qua tỷ lệ thoát của bạn mà còn dẫn đến tổn thất lớn về doanh thu tiềm năng.
Nếu bạn đang xây dựng trang web của riêng mình, hãy cắm url trang của bạn vào các công cụ như GTmetrix và Google PageSpeed Insights và làm theo các đề xuất. Nếu bạn có một quản trị trang web và muốn kiểm tra công việc của họ thì đây cũng là một phương pháp tốt.
Tại Align, chúng tôi đạt được tốc độ trang trong khoảng 2-3,5 giây. Tuy nhiên, đôi khi cần phải đẩy giới hạn này lên một chút. Một số trang có thể có các yếu tố hoặc công cụ cần thiết sẽ làm chậm đáng kể tốc độ tải trang. Các công cụ như bản đồ có thể tùy chỉnh của Google thực sự có thể làm giảm tốc độ tải của trang (chúng tôi nhận thấy nó làm chậm trang xuống 8 giây trong một số trường hợp). Tuy nhiên, có thể nó cần thiết cho trang web của bạn. Khi xây dựng một trang, điều quan trọng là phải cân nhắc sự đánh đổi và điều chỉnh nếu cần.
Cấu trúc trang và trang web
Theo một cách nào đó, bạn có thể coi trang web và cấu trúc trang như bản đồ đường đi của trang web. Đường đi của một trang web (bản đồ trang web) cần phải có cấu trúc trực quan và các tín hiệu giao thông (liên kết và văn bản) cần phải dễ hiểu. Nếu Google gặp khó khăn trong việc hiểu trang web của bạn, điều đó cho rằng người dùng cũng sẽ gặp khó khăn. Vì vậy, Google khó có thể xếp hạng trang web của bạn.
Chuyên gia SEO Adam Clarke nói rằng điều tốt nhất là “giúp người dùng [đọc và điều hướng trang web của bạn] dễ dàng hơn sẽ giúp Google dễ dàng hơn”. Dưới đây là một số mẹo giúp Công cụ tìm kiếm hiểu và điều hướng trang web của bạn dễ dàng hơn.
“Thiết kế trang web của bạn để có hệ thống phân cấp trang mang tính khái niệm rõ ràng” – Google
Đảm bảo cấu trúc và luồng trang web của bạn trực quan và có ý nghĩa. Theo một cách rất gián tiếp, Nhà phân tích xu hướng quản trị trang web cấp cao của Google đã đề xuất nên bám sát cấu trúc kim tự tháp thông thường của một trang web. Có nghĩa là, trang web của bạn nên bắt đầu bằng trang chủ, sau đó đi vào các chủ đề chính, sau đó là các chủ đề phụ, v.v. Khi bạn bố trí cấu trúc này trên sơ đồ trang web, nó sẽ trông giống như một kim tự tháp. Ngoài ra, chúng tôi khuyên rằng mỗi trang nên có một vài liên kết bằng văn bản (không chỉ các biểu tượng hoặc nút) đến các trang khác trong trang web.
Menu chính Bất kể trang nào, điều quan trọng là phải làm cho chủ đề và liên kết điều hướng thật rõ ràng. Có vẻ như Google ưa chuộng các menu dựa trên văn bản ở đầu hoặc bên cạnh trang. Tránh sử dụng các menu quá sáng tạo hoặc các menu chỉ có Biểu tượng làm điều hướng trang web của bạn.
Tiêu đề H1 và H2 Sử dụng tiêu đề một cách khôn ngoan. Đảm bảo mỗi trang chỉ có một tiêu đề H1 và tiêu đề đó chứa các từ khóa hoặc thuật ngữ bạn đang nhắm mục tiêu. Ngoài ra, hãy đảm bảo chứa các từ đồng nghĩa hoặc các từ liên quan đến chủ đề trong các tiêu đề H2. Điều này giúp Google hiểu nội dung của trang đó.
Khi bạn lùi lại và xem xét mọi thứ được thảo luận trong bài đăng này, bạn sẽ tìm thấy một yếu tố chung – người dùng. Khi xây dựng một trang web hoặc ứng dụng, bạn phải luôn nghĩ đến khách truy cập và cách họ sẽ sử dụng trang. Người dùng sẽ điều hướng trang như thế nào? Họ sẽ phản ứng thế nào với nút này? Hình ảnh này sẽ giao tiếp với họ như thế nào? Trang web truyền đạt thương hiệu của chúng tôi tới khách truy cập như thế nào?
Nếu nghi ngờ khi xem xét SEO onpage, hãy luôn xem xét người dùng. Nói chung, thuật toán của Google được thiết kế để ưu tiên nội dung và khả năng điều hướng tuyệt vời cho con người. Vì vậy, nếu bạn thấy mình rơi vào tình thế khó xử về SEO, hãy tự hỏi bản thân “Điều gì tốt nhất cho người dùng mục tiêu của tôi?
Bài đăng này chỉ đề cập sơ qua về tầm quan trọng của thiết kế trang web, nhưng như bạn có thể thấy, một trang web còn có nhiều điều hơn là làm cho nó phù hợp với một thương hiệu và trưng bày các sản phẩm. Khi xây dựng trang web của bạn hoặc đưa ra hướng dẫn cho quản trị viên/nhà thiết kế trang web của bạn, hãy đảm bảo luôn xem xét cách khách truy cập sẽ sử dụng và tương tác với trang. Nếu có thể hãy thực hiện một số thử nghiệm người dùng. Nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn nhờ các chuyên gia chăm sóc thiết kế trang web và nhu cầu SEO của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi muốn nghe ý kiến từ bạn.
